Es un sistema estructurado pero adaptable a un contexto específico, se enfoca en la investigación de mercado para identificar y satisfacer deseos o necesidades con el objetivo de generar una conversión.

Los mercadólogos no somos programadores ni diseñadores, pero debemos entender los principios del UX y UI para ofrecer la mejor experiencia posible a los consumidores digitales.

UX son las siglas que se refieren en español a la experiencia de usuario, así mismo el UI son las siglas que se refieren a la interfaz del usuario, ambos conceptos en conjunto son fundamentales para el diseño funcional y estético de interfaces digitales. A partir del análisis del consumidor se diseña la arquitectura de la información y estética del contenido, con la finalidad de crear un recorrido de usuario intuitivo, fácil, dinámico y placentero al navegar en alguna aplicación móvil, pagina web o interfaz digital en general.